Nel panorama aziendale moderno, il feedback positivo definito solo come un “gesto cortese”, rischia di essere un’espressione riduttiva, trattandosi invece di un potente motore di crescita.

Saper riconoscere i successi e guidare attraverso un dialogo costruttivo permette, infatti, di creare un ambiente di lavoro stimolante, migliorando il clima aziendale e rafforzando le performance individuali e di squadra.

Scopriamo insieme di che cosa si tratta, e perché questo è uno degli strumenti più efficaci per gestire al meglio un team.

OpenHS, da sempre orientata a coltivare buone relazioni aziendali, sostiene che un feedback positivo, oltre ad essere immediato, rappresenta una strategia efficace e capace di creare un percorso di crescita professionale.

Naturalmente c’è molto altro, quindi scopri nell’articolo di che cosa si tratta.

Feedback positivo e negativo: un po’ di uno ed un po’ dell’altro, per crescere!

Il feedback positivo e negativo è una questione di equilibrio…come per molti altri casi, nella vita.

Certamente si tratta di uno strumento che, se ben dosato, può trasformare ogni interazione in un’opportunità di crescita personale e professionale.

Esistono diversi tipi di reazione o riscontro (termini che ben si addicono a tradurre in italiano il termine anglosassone): quello positivo, quello negativo, e quello definito come “costruttivo”.

È evidente che nel caso di un feedback positivo si è di fronte al riconoscimento di alcune competenze.

Al contrario, gli esempi di feedback negativo potrebbero essere riassunti in una frase di questo tipo:” Il tuo lavoro non soddisfa gli standard richiesti ed è al di sotto delle aspettative!”

Una vera e propria sentenza, non credete?

Non sempre il feedback deve essere esclusivamente positivo: esistono situazioni in cui un certo tipo di feedback è fondamentale per correggere errori e migliorare le prestazioni, ma certamente non dovrebbe risuonare come nell’esempio fatto poc’anzi.

La chiave giusta sta nell’equilibrio (sava san dir, diremmo noi…): un feedback sbilanciato verso la critica (che a volte risuona anche come un giudizio perentorio ed insindacabile) rischia di demotivare il destinatario, mentre un eccesso di positività potrebbe risultare poco credibile e privo di valore pratico.

Quindi, dove sta la famosa via di mezzo, che spesso e volentieri, è sempre la migliore? Approfondiamo…

Feedback esempio di equilibrismo

Proviamo ad elencare qualche feedback esempio, partendo con il definire che cosa si intende per feedback bilanciato.

Si intende un rimando che pur riconoscendo ciò che è stato fatto bene, introduce in modo chiaro e rispettoso le aree che ancora potrebbero essere di miglioramento.

Questo approccio, se da una parte dimostra apprezzamento per l’impegno compiuto, dall’altra prepara anche il collaboratore a ricevere alcuni suggerimenti in modo costruttivo, senza sentirsi attaccato o sottovalutato.

Proviamo a fare un giochino, per essere più chiari!

Feedback positivo esempio

Immaginando che un collaboratore/trice abbia a che fare con la gestione clienti, per riconoscergli/le una certa bravura, potremmo dire: “Hai dimostrato grande professionalità nella gestione del cliente, soprattutto nel rispondere alle sue richieste.”

Feedback costruttivo

Senza nulla togliere alle competenze, ma motivando ad un ulteriore passo avanti, potremmo esprimerci in questo modo: “Per migliorare ulteriormente, potresti pianificare un follow-up più strutturato, per garantire che ogni fase del progetto sia completamente allineata alle aspettative del cliente.”

Confrontando i due tipi di riscontro, risulta chiaro che nel primo caso si riconoscono le qualità del collaboratore, mentre nel secondo si offre anche uno spunto pratico per migliorare.

Il tono è incoraggiante, ma pur evitando qualsiasi accusa o critica sterile, si invita ad una sorta di up-grade.

Perché l’equilibrio è essenziale?

Un equilibrio ben calibrato tra feedback positivo e negativo è essenziale per mantenere alta la motivazione.

I collaboratori/trici si sentono valorizzati quando i loro successi vengono riconosciuti, ma al contempo apprezzano un dialogo aperto che li aiuti a identificare e affrontare eventuali criticità.

Questo metodo dimostra che ogni osservazione, sia essa positiva o migliorativa, ha come obiettivo comune lo sviluppo e la crescita.

Come dare un feedback costruttivo 

Come dare un feedback costruttivo, e alcuni errori da evitare:

•  Criticare la persona e non il comportamento: la critica deve sempre concentrarsi sull’azione e mai sul valore del collaboratore/trice.
• Essere vaghi: dire “Devi fare meglio” senza indicazioni concrete lascia il destinatario confuso e frustrato.
• Ignorare il tempismo: un feedback tardivo perde efficacia, rendendo più difficile correggere eventuali problemi.

Comprendere come dare feedback costruttivi non solo migliora la qualità del lavoro, ma rafforza anche la fiducia tra leader e team, creando un ambiente dove la crescita personale e collettiva diventa una priorità.

Attraverso questo metodo, ogni collaboratore si sentirà valorizzato e guidato, consapevole che il proprio sviluppo professionale e la propria performance lavorativa saranno una priorità per l’azienda.

Feedback positivi: l’importanza del tempismo

In generale sia per i feedback positivi che per quelli negativi, il tempismo è una variabile piuttosto significativa; lo abbiamo accennato poco prima.

Andando più nel dettaglio, potremmo dire che, il feedback positive è utile darlo con una certa tempestività (che ha un po’ il sapore del comportamentismo Skinneriano), per quello negativo, contrariamente, è utile attendere e non agire sull’onda dell’emotività.

Per entrambe le situazioni infine occorre che:

•  sia preciso ed attinente ad una determinata circostanza
• non sia mosso da una semplice opinione personale
• soprattutto nel caso di un riscontro negativo, è necessario cercare di essere in empatia con l’altro, mantenendo un atteggiamento di apertura.

Come lavorare meglio

Alla domanda: “Come lavorare meglio”, potremmo almeno in parte rispondere con il tema trattato in questo stesso articolo.

Ecco altri esempi di feedback positivo lavoro:

• Eccellente lavoro sul progetto: “Hai fatto un lavoro straordinario sul progetto. La tua dedizione e attenzione ai dettagli sono state fondamentali per il successo.”
• Innovazione e creatività: “Apprezzo molto la tua creatività e la tua capacità di proporre idee innovative. La tua iniziativa sta facendo la differenza nel nostro team.”
• Collaborazione efficace: “La tua capacità di lavorare in squadra è ammirevole. Grazie alla tua collaborazione, siamo riusciti a raggiungere gli obiettivi prefissati.”
• Professionalità e puntualità: “La tua professionalità e puntualità sono esemplari. Sei un punto di riferimento per il gruppo e apprezziamo molto il tuo contributo.”
• Risultati eccellenti sotto pressione: “Hai gestito la situazione di stress in modo eccezionale. Il tuo impegno e la tua calma hanno contribuito a risolvere problemi complessi con successo.”
• Crescita e sviluppo personale: “Ho notato un grande miglioramento nelle tue competenze e nella tua fiducia negli ultimi mesi. Continua così!”.

Indubbiamente questi sono solo alcuni degli spunti possibili, ma il tema richiede ulteriori approfondimenti.

Come migliorare un’azienda

Come migliorare un’azienda?

Certamente un feedback positivo è molto più di una forma di incoraggiamento, è anche uno strumento che contribuisce a creare un ambiente di lavoro sano, motivante e orientato alla crescita.

Ma ovviamente esistono vari ingredienti che possono contribuire a far si che il contesto lavorativo, sia un luogo dove non solo raggiungere degli importanti target, ma anche dove avere buone relazioni.

Saperli utilizzare con efficacia consente di rafforzare la fiducia, valorizzare i collaboratori e migliorare le performance dei singoli e dell’intero team.

OpenHS offre percorsi di formazione personalizzati, attraverso un approccio basato sull’intelligenza emotiva.

Alcuni dei benefici dei percorsi formativi di OpenHS:

•  Migliorare le competenze di comunicazione: i corsi di OpenHS insegnano come comunicare in modo chiaro, empatico e mirato (leggi anche questo articolo).
•  Creare un clima aziendale positivo: attraverso l’uso del feedback positivo e costruttivo, è possibile favorire un ambiente di lavoro collaborativo, dove ogni membro del team si sente ascoltato e valorizzato.
•  Incrementare le performance individuali e collettive: un buon feedback rafforza la motivazione, migliora la produttività e riduce i conflitti, contribuendo al successo globale dell’azienda.
•  Migliorare la gestione di eventuali conflitti e migliorare le tecniche di negoziazione.
•  Migliorare la gestione della propria leadership in team.

Se vuoi approfondire tutte le opportunità, vai sul sito alla pagina servizi ed invia la tua richiesta alla pagina contatti.