Avete mai sentito parlare dei bias cognitivi esempi?

Probabilmente non in questi termini che, lo ammettiamo, sono un po’ tecnici e da addetti ai lavori.

Se anche, sino ad oggi, non ne aveste mai sentito parlare, questo non escluderebbe che potreste esserne stati influenzati, più o meno inconsapevolmente.

Per questo motivo noi di OpenHS abbiamo deciso di trattarlo come argomento.

Questo perché, soprattutto in un contesto aziendale, comprenderne il senso permette di migliorare i processi decisionali e di minimizzare eventuali errori di valutazione.

Essere a conoscenza di tutti, o quasi tutti, i bias cognitivi esempi, rappresenta un’importante strategia gestionale.

Pronti, quindi, ad approfondire l’argomento?

Cosa sono i bias cognitivi

Per raccontarvi cosa sono i bias cognitivi dobbiamo necessariamente fare un salto nell’ambito di tutto ciò che concerne i nostri processi mentali.

Ma andiamo per gradi…partendo dal darvi una definizione chiara e precisa di che cosa si intende per bias cognitivo, anche in relazione al bias emotivi.

Intanto il termine “bias” sembra avere origini diverse, ma la cosa più bizzarra è che inizialmente si riferiva alle possibili conseguenze dei tiri storti nel gioco delle bocce!

Nulla di così scientifico, non credete?

Successivamente venne ad assumere un’accezione più simile al pregiudizio/ inclinazione.

Ci si riferisce ai bias cognitivi e comportamentali come ad una forma di distorsione cognitiva  capace di influenzare il modo in cui percepiamo, elaboriamo e utilizziamo le informazioni.

Bias cognitivo significato

Approfondiamo ancora il bias cognitivo significato…

I bias cognitivi sono errori sistematici di pensiero, che si verificano quando il nostro cervello elabora informazioni in modo inefficiente o distorto, portandoci a prendere decisioni o formulare giudizi non razionali.

Avete presente quando si dice: “La fretta è una cattiva consigliera?”...siamo praticamente lì.

Si manifestano come deviazioni dalla logica o dall’oggettività e sono spesso il risultato di scorciatoie mentali che il cervello utilizza per risolvere problemi complessi in modo rapido.

Caratteristiche principali dei bias cognitivi:

1. Origine inconscia: operano automaticamente e senza consapevolezza.
2. Efficienza precisione: derivano dalla necessità di prendere decisioni rapide, sacrificando l’accuratezza.
3. Impatto universale: influiscono su tutti gli individui, indipendentemente dal livello di istruzione o esperienza.

Relazione con i bias emotivi

Mentre i bias cognitivi si basano su meccanismi mentali e processi di elaborazione delle informazioni, i bias emotivi derivano dall’influenza delle emozioni sui processi decisionali.

Entrambi si intersecano frequentemente, poiché le emozioni possono amplificare o innescare specifici bias cognitivi.

Ad esempio:

• Bias di conferma (cognitivo): viene amplificato dall’emozione del desiderio di sentirsi nel giusto, portando a cercare informazioni che confermano le proprie convinzioni.
• Bias dello status quo (cognitivo): può essere sostenuto dalla paura del cambiamento (emotivo), bloccando l’adozione di decisioni innovative.
• Euristica della disponibilità (cognitiva): è spesso influenzata da emozioni forti associate a eventi recenti o memorabili, portando a sovrastimarne la probabilità.

Differenze e complementarità

• Origine: i bias cognitivi emergono da processi mentali legati alla struttura del pensiero, mentre i bias emotivi derivano dall’influenza delle emozioni sul comportamento.
• Effetti combinati: spesso lavorano insieme; un’emozione intensa può attivare un bias cognitivo o viceversa, portando a decisioni ancora più distorte.

Stando sul pratico…

La comprensione delle dinamiche tra bias cognitivi ed emotivi è essenziale per migliorare i processi decisionali, specialmente in contesti professionali. Essere consapevoli di queste distorsioni permette di adottare strategie per mitigare il loro impatto.

Riconoscere e gestire i bias cognitivi richiede consapevolezza, formazione e strumenti pratici.

I corsi di formazione aziendale di OpenHS aiutano professionisti e organizzazioni a:

• Identificare i principali bias cognitivi ed emotivi che influenzano il processo decisionale.
• Applicare strategie per limitare gli effetti negativi delle distorsioni cognitive, come il confronto strutturato dei dati o l’uso di tecniche decisionali basate su evidenze.
• Promuovere un approccio consapevole e critico alle decisioni aziendali, valorizzando le diverse prospettive.

Euristica e bias

Euristica e bias, al netto, sembrano quindi non fare sconti a nessuno, nel senso che più o meno tutti rischiamo di incappare nella loro rete; un binomio pericoloso che può indurci verso un errore di valutazione, i cui effetti, nel privato come in un contesto aziendale, possono essere importanti.

I primi a teorizzare l’euristica cognitiva furono, negli anni ’70, Kahenam e Tversky.

Le loro ricerche che valsero ad entrambi il Nobel nel 2002 ebbero come principale obiettivo, quello di comprendere attraverso quali strategie, vengono prese delle decisioni, qualora il contesto sia caratterizzato dall’incertezza e dalla scarsa presenza di risorse personali.

A guidarci nelle valutazioni, a volte, concorrerebbero non tanto dei ragionamenti sofisticati, approfonditi e razionali, quanto degli escamotage o scorciatoie (le euristiche).

Oltre a svelare cosa sono le euristiche, ci pare importante comprendere anche il meccanismo di azione.

Euristiche cognitive…se le conoscessi potresti evitarle

Le euristiche cognitive funzionano attraverso un processo inconscio che induce a sostituire un attributo complesso, con uno più semplice (altresì detto euristica inferenziale).

Sostanzialmente, è un concetto molto simile a quello precedente, ma formulato con contenuti più semplici e “sbrigativi”, che ci permettono il minimo sforzo cognitivo.

Insomma…si va al risparmio!

Ora, proviamo a non demonizzarle del tutto perché, in effetti, ci sono ambiti in cui possono risultare funzionali, pur determinando una qualche distorsione o bias, che altro non è se non una forma particolare di euristica.

Mentre però le euristiche sono degli “espedienti” che si estrapolano dalla realtà, i bias sono pregiudizi astratti, che in quanto tali, non originano da dati concreti.

Bias cognitivi esempi pratici in un contesto aziendale

Per comprendere meglio l’impatto dei bias cognitivi esempi, proviamo a stare sul concreto:

• Bias di conferma nella selezione del personale

I responsabili delle HR possono inconsciamente favorire candidati che confermano le loro prime impressioni, ignorando competenze oggettive che contraddicono questa valutazione. Ciò può indurre a non prendere in considerazione talenti con caratteristiche diverse, ma potenzialmente più adatte ad un determinato ruolo.

• Euristica dell’ancoraggio nelle trattative commerciali

Durante una negoziazione, il prezzo iniziale proposto da una delle parti spesso condiziona le offerte successive, anche se quel prezzo non è rappresentativo del reale valore di mercato.

• Errore di valutazione nelle previsioni di vendita

I manager possono cadere nel bias della disponibilità, basandosi su esempi di successo recenti per fare previsioni ottimistiche, senza considerare dati storici o trend di mercato più ampi.

•  Distorsione cognitiva nella gestione del cambiamento

La tendenza a resistere a nuove strategie o tecnologie può essere amplificata dal bias dello status quo, che porta a preferire lo stato attuale delle cose rispetto a cambiamenti percepiti come rischiosi. Questa tendenza a preferire lo stato attuale, rispetto a nuove soluzioni può impedire l’adozione di tecnologie innovative, rallentando il progresso aziendale e lasciando quindi l’azienda stessa indietro, rispetto alla concorrenza.

Bias comportamentali

Se i processi decisionali aziendali sono influenzati dai bias comportamentali, le conseguenze possono essere significative e compromettere sia l’efficienza operativa che il raggiungimento degli obiettivi strategici.

I bias cognitivi e comportamentali possono alterare il giudizio individuale e collettivo, portando a decisioni subottimali o completamente errate.

Oltre ai precedenti esempi, ricordiamo anche:

• L’euristica della disponibilità nei rischi aziendali: sopravvalutare la probabilità di eventi recenti o memorabili (ad esempio, un singolo fallimento di un progetto) può distorcere le analisi di rischio, portando a decisioni conservative e a perdere opportunità di mercato.
• Impatto sul clima aziendale: i bias comportamentali, come il bias dell’eccessiva fiducia, possono portare i leader a ignorare i contributi del team o a prendere decisioni in modo autoritario, creando insoddisfazione e riducendo la collaborazione interna.

Questi errori, accumulati nel tempo, possono influire:

• negativamente sulla redditività aziendale
• sulla capacità di innovare
• sulla reputazione dell’organizzazione.

Per ridurre l’impatto dei bias comportamentali, è essenziale adottare un approccio strutturato al processo decisionale, basato su dati oggettivi e supportato da una formazione specifica per riconoscere e gestire queste distorsioni.

Programmi di consulenza, come quelli offerti da OpenHS, possono aiutare a sviluppare competenze chiave per migliorare la qualità delle decisioni e il successo aziendale.

Bias cognitivi esempi e conclusioni

I bias cognitivi sono una parte inevitabile del pensiero umano, ma possono essere mitigati attraverso consapevolezza e formazione.

Per aziende e liberi professionisti, comprendere cosa sono i bias cognitivi e come influenzano le decisioni è un passo cruciale verso il successo.

I corsi di OpenHS offrono strumenti pratici per riconoscere e gestire questi meccanismi, aiutando a prendere decisioni più razionali ed efficaci.

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